サイト利用規約TERMS
サイト利用規約
株式会社ガウラ（以下「当社」といいます）は、当社の運営する「HYDEA Onlineshop（ハイディアオンラインショップ）」（以下「当サイト」といいます） におけるサービス（以下「本サービス」といいます）の提供に関して、以下の通りサイト利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。
第1条 総則
１．お客様は、本規約に同意した上で本サービスを使用するものとし、当社は当サイト上での掲載又はメール配信等で告知することで本規約を随時変更・追加・部分改廃することができるものとします。
２．本規約が変更された場合、変更後の規約によって本サービスの運営は行われ、お客様は変更後の本規約に同意したものとします。
第2条 会員登録
本サイトでの商品購入は、無料の会員登録を行っていただくことでご利用することができます。 無料会員登録を行なうと、「マイアカウント」から注文履歴の確認、お届け予定日の変更、お届け先の変更、クレジットカードの追加・変更、領収書の発行などを行なうことができるようになります。
第3条 注文手順
１）ご注文されたい商品の[カートに入れる]をクリックします。（カラーやサイズなどバリエーションがある場合は、画面の指示に従って選択してから「カートに入れる」をクリックします。）
２）ログイン情報を入力します。ログインせずに注文することはできません。
３）配送方法、お支払方法、ご要望、お届け先等を選択・入力し、「個人情報の取り扱い同意する」にチェックを入れ「確認画面に進む」をクリックします。
４）内容を確認して間違いが無ければ、「ご注文を確定する」をクリックすると注文が確定します。
第4条 ご注文の確認メール
ご注文が成立しますと、お客様の登録メールアドレスに「ご注文確認メール」をお届けいたします。ユーザー登録のメールアドレスに相違があるか、
お客様が受信拒否設定、ドメイン指定などをされている場合、「ご注文確認メール」をお届けできないことがあります。ユーザー登録のメールアドレスをご確認の上、相違があればマイアカウントの「登録情報」より変更をお願いします。
なお、ご注文の確認メールは再配信をしておりませんので、ご注文内容はマイアカウントの「注文履歴」にてご確認ください。
第5条 注文契約の成立
当サイトに商品をご注文いただいた場合、ご注文契約の成立は、ご注文いただいた商品の出荷のご案内メール （本文中に出荷する運送会社の送り状番号が記載されたメール）を当社からお客様の登録したメールアドレスに対して送信された時点で成立となります。
第6条 支払方法
当サイトにて商品をご注文いただいた場合のお支払方法は以下になります。
１）銀行振込（出荷前入金）
【振込先】楽天銀行 第一営業支店 普通 7041516 カ）ガウラ
お支払総額は、以下になります。
振込金額：商品代金合計＋送料
振込手数料は、お振込み時にお確かめください。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
・銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用ください。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
・ご注文後、5営業日以内にご入金が無い場合、キャンセルとみなします。
２）代金引換
代金引換の宅配業者は、ヤマト運輸になります。
宅配業者の規約で代金引換の上限銀額が、299,999円までとなります。
お支払総額は、以下になります。
商品代金合計＋送料＋代引手数料
代引手数料は、以下になります。
～9,999円：330円
10,000～29,999円：440円
30,000～99,999円：660円
100,000～299,999円：1100円
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
・ご注文者とお届け先が異なる場合は、それぞれにご連絡を取らせていただいて確認が取れてからの発送となります。
・代金は、商品配達時に宅配業者の配達員にお支払いください。
※代引手数料は、宅配業者の料金改定が行われた場合、宅配業者の規定に合わせて変動となります。
３）クレジット決済
以下のクレジットカードがご利用になれます。
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
４）JACCS決済
JACCSでのお支払いをご希望の方は、「お支払い方法の選択」画面で「JACCS支払い」を選択し、注文確定後に送信されるメールの内容に従ってお手続きを進めてください。
「JACCS支払い」にてお手続きが確認できた段階で、商品の発送処理を行います。
JACCS支払いの金利・手数料は当社で負担させていただきます。（実質年率0.0％）
分割支払回数は、1回、3回、6回、10回、12回、15回、18回、24回、30回、36回、42回、48回、54回、60回がお選びいただけますが、支払回数によって初回支払い金額は変動いたします。
※「JACCS支払い」をご利用できるお客様は、キャンペーン中に「JACCS支払い」で商品をご注文されたお客様のみとなります。
※JACCSカードをお持ちでない方でも、ご利用いただけます。
※JACCSでのお支払いが可能な商品は、数に限りがある為、内容が急遽変更となる場合がございます。
第7条 送料
送料は、それぞれの商品毎に変動します。
最新の個別の送料は、当サイトのユーザーガイド記載の送料となります。
ユーザーガイドURL：https://www.hydea.jp/userguide
第8条 商品の引き渡し時期
１．商品の引き渡し時期は、通常運送の商品の場合ご決済完了日の翌日～3営業日以内に発送いたします。
２．特殊運送（チャーター便、家財引越便など）などが必要な場合で、お届けまでにお時間がかかる場合は、別途ご案内いたします。
３．代金引換の場合は、別途ご案内いたします。
４．お支払方法に銀行振込をお選びのお客様は、入金確認後の発送手配となります。
第9条 定期購入について
１．定期購入は、定期的にお客様のご指定金融機関から自動的に引き落としを行なうシステムで、あらかじめ自動購入した商品を定期的にお届けするという商品と、初回にお届けした商品の使用料を定期的にお支払いただくという商品があります。
２．定期購入で毎月定期的に商品をお届けする場合の2回目以降のお届け日は、毎月15日から25日の間にお届けさせていただきます。
３．定期購入を解約する場合は、解約の旨を以下のメールアドレスにご連絡ください。その他の方法での解約のご連絡は受け付けていません。解約時に既に次回の引き落としが確定している場合は、次々回での解約処理となります。ただし、定期購入であらかじめ複数回の継続が要件の場合は、要件回数が終了するまでは解約の受付ができません。
解約受付メールアドレス：support@hydea.jp
第10条 商品の受け取り
１．お客様は、当社が販売した商品を受け取ることができる住所、連絡先を指定した上で商品の購入を行なうこと保証するものとします。仮に、当該住所で受け取りができなかった場合は、受け取るまで運送事業者に対し、再度受け取れる日時等を改めて通知するものとします。
２．お客様が正当な理由なく当該商品の初回の納品予定日を過ぎて10日以上受け取りをしない場合、当社は、お客様が登録しているメールアドレスへのメール又は電話によって通知し、当該商品の受け取りについてお客様に対して指示を求めるものとし、お客様は当社がメール又は電話で通知してから5日以内に当社に対し、指示を行なうものとします。
3. 前項に関して、お客様から再配送の連絡があった場合には、当社はその連絡に従い商品を再配送するものとしますが、この際の商品の再配送にかかる費用（配送料及び保管料等）はお客様の負担とします。
4. お客様は、当社に対し、2項の期間内の指示を行わない場合又は3項に定める費用全額を、当社が請求してから14日以内に支払わないときは、当社は、お客様との販売契約を解除できるものとします。
5. 当社は、前項に基づいて販売契約を解除した場合には、当社の定める処分方法により当該商品を処分できるものとし、当社はお客様に対して一切の責任を負わないものとします。
6. 当社は、本条の条文に基づいて販売契約を解除した場合で、お客様が販売代金を決済済みの場合で当社からお客様へ返金が必要な場合、本条の条文に基づいて当社がお客様に請求できる費用を差し引いて返金できるものとします。
第11条 返品・交換
お客様が商品の返品・交換を希望する場合、以下の条件を了承するものとします。
１）返品・交換は、初期不良及び発送商品間違いの場合以外はお受けできません。
２）初期不良の場合、商品到着後7日以内にご連絡いただかない場合は、返品・交換をお受けできません。
初期不良商品の返品の際は、商品の同梱物（箱、取扱説明書、保証書、付属品など）を届いたときの状態のままお返しください。同梱物が欠品している場合やお届け時と比べて明らかに返送時の商品の毀損、汚損等がみられる場合は、返品・交換をお受けできません。
３）お客様が当社へのご連絡無しで返品された場合、当社は返品を受け付けない権利を有するものとします。この場合、返品された商品が当社に到着後14日以内にご連絡が無い場合、当社は当該商品を廃棄処分できるものとします。
４）発送商品間違いの場合は、お手数ですが、商品到着後3日以内に当社にご連絡いただくことをお願い致します。
５）発送商品間違いの商品は、お手数ですが、商品到着後14日以内に着払いでのご返送をお願い致します。
６）発送商品間違いの場合は、至急本来のご注文商品をお送りさせていただきますが、万一数量に限りがある商品等で当社に在庫が無くなってしまった場合は、在庫が入荷するまでお待ちいただくか、代替え商品をお送りさせていただくか、ご注文自体をキャンセルするかをお客様にお選びいただくこととさせていただきます。
７）初期不良返品や発送間違いによる商品の交換に関する送料は、当社にて負担させていただきます。
８）商品の一部が欠品していた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。7日以内にご連絡いただかない場合は、欠品としてお受けできません。欠品としてお受けした場合は、欠品分を至急お送りさせていただきますが、万一欠品分が単体で送ることができない場合は、商品そのものを交換対応する場合もあります。
９）修理対応での交換の場合、保証書の規約に基づいて、一旦商品をお預かりさせていただき、検品・修理にて対応いたします。この場合の費用負担は保証書の規約に基づいて対応させていただきます。
10）運送に起因して商品の毀損や破損が発生した場合は、お届けした運送会社での対応となりますので、お手数ですが、運送会社へお問い合わせください。この場合、当社はできる限りお客様の作業の協力を行います。
11）当社は、初期不良や発送商品間違いによりお客様にかかる精神的、時間的費用、他社での代用品の購入などについての補償は行いません。
第12条 ご注文のキャンセル
ご注文のキャンセルおよび内容変更は、お客様のご注文後24時間以内であればお受けいたします。お手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡ください。ご注文後24時間を過ぎた場合は、キャンセルはお受けできません。なお、24時間以内でもご注文商品が既に発送処理を行なっている場合もキャンセルはできませんので、キャンセルや内容変更のご連絡はお早めにお願い致します。
第13条 返金
１．返品による返金の場合は、当社の物流センターに商品が到着したことが確認でき次第、返金の処理を行います。
２．返金の処理方法は、ご注文時のお支払方法によって変動しますが、現金の直接の受け渡しや現金書留による返金処理は行いません。
３．返金がクレジット決済でお支払いいただいた商品の返金処理の場合、ご注文の際にご利用になられたクレジットカードの締日により変動します。締日より前に返金処理を行なった場合は、次回の引き落としの際にお支払いと返金が同時に行われますが、クレジットカードの締日より後に返金処理を行なった場合は、次回の引き落とし時にお支払い分が引き落とされ、次々回の引き落とし時に返金されます。
４．返金が銀行振込でお支払いただいた商品の返金処理の場合、ご連絡いただいた金融口座に振り込みにて返金させていただきます。
５．返金が電子マネー決済でお支払いいただいた商品の返金処理の場合、それぞれの個別のご契約内容により変動しますので、ご契約の電子マネーのご利用規約及び電子マネー運営会社へご確認ください。
５．キャンセルにより返金となった場合は、キャンセルが当社の責による場合は、キャンセルにかかる費用は当社が負担し、お客様の責により場合は、キャンセルにかかる費用はお客様の負担となります。
６．お客様から当社へ返金が行われる場合は、当社が指定する銀行口座へのお振込みをお願いいたします。
第14条 配送について
配送は以下の業者に依頼しています。
１）ヤマト運輸：通常宅配商品
２）ヤマトホームコンビニエンス：宅配便では運べない大型の商品
３）日本郵便：ゆうメールやレターパックなどの小型の商品
４）その他：必要な場合にスポットで依頼
第15条 商品情報の保証
１．サイト内の情報（テキスト、画像等）は、細心の注意を払い、可能な限り正確に保つよう努めていますが、掲載されているあらゆる情報（商品仕様、画像、色見、コメント、ポイント数、商品価格、その他）が正しいことを保証するものではありません。
２．サイト内の表示価格が、当社の本来の適正価格と違っていた場合は、お客様に適正価格をメールでご案内し、その価格でご注文いただくか、又はご注文をキャンセルいただくかをお選びいただきます。
第16条 セールの開催
１．当サイトでは、不定期にセール（キャンペーン）を開催します。
２．セール（キャンペーン）商品は価格が変動する場合がございます。
※価格変更直前にご購入された場合でも価格修正はできかねます。
３．在庫の更新には注意しておりますが、セール（キャンペーン）期間中はご注文商品が提供できない場合もございます。
第17条 メーカー保証
１．商品の保証は、保証書の規約に基づいて対応を行います。
２．修理対応を行なった商品の保証は、修理対応を行なった箇所について修理対応商品のお届け日から1年間となります。修理対応を行なっていない箇所については、修理前の保証期限が適用となります。
３．当サイトでご注文いただいた商品の保証書には、商品管理上、ご購入日、ご購入店舗名、店印の押印を省略させていただいておりますが、保証期間の計算は、当サイトに関連してお客様へメールで送られる商品の発送情報から計算させていただきます。
４．当サイトでご注文いただいた商品をご注文者あるいはご注文時にご指定いただいたお届け先以外の第三者へ譲渡した場合は、保証の対象外となります。
第18条 利用停止
本サービスは、24時間365日提供しておりますが、常時利用できることを保証するものではありません。システムメンテナンスやシステムトラブル、利用しているレンタルカートやレンタルサーバー、回線のトラブル等により利用できない場合があります。 万一利用できないことによりお客様のデータの消失やお客様の権利の消失等が発生した場合でも当社では一切の責任を負いません。
第19条 禁止事項
１．お客様は、以下の行為を行なってはいけないものとします。万一お客様がこれに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、お客様は、当社又は第三者に生じたすべての損害を賠償する責任を負うものとします。
１）当社または第三者の財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為
２）当社または第三者に、不利益もしくは損害を与える行為、またはその恐れのある行為
３）公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為
４）犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為
５）営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為
６）他人の電子メールアドレスを登録する等、虚偽の申告、届出を行なう行為
７）コンピューターウィルス等有害なプログラムを使用または提供する行為
８）その他、法律、法令もしくは条例に違反する行為、またはその恐れのある行為
９）クレジットカードあるいは携帯電話決済等を不正使用して本サービスを利用する行為
10）その他、当社が不適切と判断する行為
２．当社は、上記の禁止行為を発見した場合、お客様に事前に通知することなく、その全部または一部を削除することがあります。当社は、本項に基づき削除を行ったことでお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
３．当社は、常に当サイトを監視する義務を負うものではありません。
第20条 個人情報の取り扱い
当社は、以下のURL記載の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に従ってお客様の個人情報を取り扱うものとし、お客様は、当社の個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に従って自己の個人情報が取り扱われることに同意するものとします。
プライバシーポリシーURL：https://hydea.jp/privacy
第21条 不可抗力
１．地震、津波、暴風雨、洪水、戦争、暴動、内乱、反乱、革命、テロ、大規模火災、感染症、疫病、伝染病、ストライキ、ロックアウト、法令の制定・改廃、その他の当事者の合理的支配を超えた偶発的事象（以下「不可抗力」といいます）による本規約の全部または一部の履行遅滞または履行不能については、当社は責任を負わないものとします。
２．当社は、不可抗力による影響が軽減されるよう合理的な努力を尽くさなければならないものとします。
３．不可抗力による本契約の全部または一部の履行困難が90日を超えて継続する場合、当社は、お客様に当サイト上又はメールで通知することにより本契約を解除することができるものとします。
第22条 反社会勢力の排除
1. お客様は、本サービスをご利用いただく場合、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
１）暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋その他の反社会的勢力（以下、まとめて「反社会的勢力」といいます）
２）反社会的勢力と社会的又は経済的関係がある者
３）反社会的勢力が経営に実質的に関与している組織、団体、法人と社会的又は経済的関係がある者
４）反社会的勢力を利用している又は利用していると認められる者
５）反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる者
６）反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有している者
2. お客様は、自ら又は第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約します。
１）暴力的な要求行為
２）法的な責任を超えた不当な要求行為
３）取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
４）風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し、又は貴行の業務を妨害する行為
５）その他前各号に準ずる行為
3. 当社は、お客様が1項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は１項の規定に基づく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合は、お客様の会員登録の抹消、その他お客様との一切の契約を解除することができるものとします。なお、本項に基づく解除によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社は何ら責任を負わないものとします。
4. お客様が、1項又は2項の確約に違反したことにより当社が損害を被った場合、当該お客様は当社に対してその損害を賠償するものとします。
第23条 免責事項
当サイトで提供するすべてのサービスの利用において、お客様及び第三者の結果的損害、付随的損害、逸失利益等の間接損害について、それらの予見または予見可能性の有無にかかわらず一切の責任を負わないものとします。
第24条 損害賠償額の制限
本サービスの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、お客様が当社に本サービスの利用の対価として支払った総額を限度額として賠償責任を負うものとします。
第25条 権利譲渡の禁止除
お客様は、本規約に基づく契約について、契約上の地位や関連する権利の一部又は全部を、当社の書面による承諾なく、第三者に譲渡することはできないものとします。
第26条 準拠法
本規約の準拠法は、日本法とし、本規約又は本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2022年7月25日
株式会社ガウラ